CONDICIONES GENERALES DE VENTA
controlmetrics.es · Campus CRC
Última actualización: 31 de agosto de 2026
1. Información general
La titularidad de este sitio web controlmetrics.es (en adelante, Sitio Web) la ostenta: AI AND SPORT PERFORMANCE EXPERTS, provista de NIF: 42-3113724 e inscrita en el Registro de Sociedades de la Oficina del Secretario de Estado de Nuevo México (Estados Unidos); y cuyos datos registrales son: Entity ID 0008106516, Domestic Limited Liability Company, registrada el 1 de junio de 2026 conforme al Chapter 53, Article 19 NMSA 1978 (Limited Liability Company Act), y cuyos datos de contacto son:
- Dirección: 1209 MOUNTAIN ROAD PL NE STE R ALBUQUERQUE, NM 87110 EIN 42-3113724
- Contacto: info@crc-cycling.com (también info@aisportexperts.com)
Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (controlmetrics.es) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que CRC CYCLING desarrolla a través del Sitio Web comprende: la contratación de membresías de acceso a contenidos exclusivos, herramientas basadas en inteligencia artificial, recursos de entrenamiento y formación especializada en ciclismo; así como la compra de cursos, masterclasses y programas formativos relacionados con el rendimiento, la investigación y el análisis aplicado al ciclismo. Todos los productos y servicios comercializados en este Sitio Web son contenidos y servicios digitales; no se comercializan bienes físicos ni se realizan envíos materiales.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo la política de cookies y la política de privacidad y de protección de datos de CRC CYCLING. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba.
2. El usuario
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante, Usuario), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.
- Custodiar sus credenciales de acceso y no compartir su cuenta ni los contenidos reservados a miembros con terceros.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. CRC CYCLING no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente, y declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso.
3. Proceso de compra o adquisición
Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de contratación online de controlmetrics.es: seleccionar el plan de membresía o el curso deseado, cumplimentar el formulario de finalización de compra y, finalmente, confirmar el pago.
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que CRC CYCLING ha recibido su pedido, es decir, la confirmación del pedido, junto con las instrucciones de acceso al contenido contratado.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a CRC CYCLING a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de las condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a su presentación en el Sitio Web, indicando, a modo enunciativo pero no exhaustivo: nombre, precio, duración, periodicidad de la renovación, contenidos incluidos y características del servicio; y reconoce que la realización del pedido materializa la aceptación plena y completa de dichas condiciones particulares.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de CRC CYCLING con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, respetando en todo caso las condiciones razonables de seguridad y la normativa vigente, y particularmente el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018.
4. Disponibilidad
Todos los pedidos recibidos por CRC CYCLING a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los servicios y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula 9 de estas Condiciones) afecte a su prestación. Si la prestación de un servicio deviniera irrealizable, CRC CYCLING se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada.
5. Precios y pago
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
Al tratarse exclusivamente de servicios y contenidos digitales, no se aplican gastos de envío. En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela de pago Stripe. CRC CYCLING no almacena en sus sistemas los datos completos de la tarjeta del Usuario, que son tratados directamente por el proveedor de pago.
CRC CYCLING utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas; si dicha entidad no autorizase el pago, CRC CYCLING no será responsable por ningún retraso o falta de prestación y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Membresías de renovación periódica. Cuando el Usuario contrate una membresía con renovación automática, se le informará antes de la compra de su importe y periodicidad. El cargo se repetirá automáticamente al inicio de cada nuevo periodo hasta que el Usuario cancele la renovación, lo que podrá hacer en cualquier momento desde su área de cuenta o solicitándolo a través de los datos de contacto de estas Condiciones. La cancelación surte efecto al final del periodo ya abonado, conservando el Usuario el acceso hasta esa fecha, sin que proceda el reembolso de la parte proporcional del periodo en curso salvo en los supuestos legalmente previstos.
6. Prestación del servicio y acceso al contenido
Al tratarse de contenidos y servicios digitales, no procede entrega física alguna. El acceso al contenido contratado se habilita en la cuenta del Usuario en el Sitio Web de forma inmediata tras la confirmación del pago, salvo que en la ficha del producto se indique una fecha de inicio distinta (por ejemplo, en programas con calendario o cohortes).
Si por algún motivo imputable a CRC CYCLING el acceso no pudiera habilitarse en el plazo indicado, CRC CYCLING contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia, y este podrá elegir entre seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de inicio o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales.
De conformidad con la normativa del IVA aplicable a los servicios prestados por vía electrónica, el impuesto se repercutirá según el país de residencia declarado por el Usuario en el momento de la compra.
7. Medios técnicos para corregir errores
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con CRC CYCLING a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera. Asimismo, estas informaciones también podrán subsanarse por el Usuario desde su área de cuenta en el Sitio Web.
En cualquier caso, el Usuario, antes de confirmar el pago, tiene acceso al resumen de su pedido y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el RGPD y en la Ley Orgánica 3/2018.
8. Desistimiento y devoluciones
Derecho de desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Tratándose de contratos de servicios y de suministro de contenido digital, este plazo se computa desde el día de la celebración del contrato.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a CRC CYCLING a través de los datos de contacto de la cláusula primera o de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web. El Usuario, independientemente del medio que elija, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato. Podrá utilizar el modelo de formulario que se incluye a continuación, si bien su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo, basta con que la comunicación sea enviada antes de que este venza.
En caso de desistimiento, CRC CYCLING reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que CRC CYCLING sea informado de la decisión de desistir. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción inicial, y no generará ningún coste adicional al Usuario.
Excepciones al derecho de desistimiento. Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el Usuario reconoce saber que el derecho de desistimiento no será aplicable:
- Al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del Usuario y con su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento. Al confirmar la compra y acceder de forma inmediata al contenido del campus, el Usuario presta dicho consentimiento y reconoce esa pérdida.
- A los servicios completamente ejecutados, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del Usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez completamente ejecutado el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.
Si el Usuario desea conservar íntegro su derecho de desistimiento, debe abstenerse de acceder al contenido contratado durante el plazo de 14 días naturales.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato).
A la atención de AI AND SPORT PERFORMANCE EXPERTS, 1209 Mountain Road PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110 (Estados Unidos), info@crc-cycling.com (también info@aisportexperts.com):
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio / suministro del siguiente contenido digital (*)
- Contratado el (*)
- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
Falta de conformidad del contenido o servicio digital
Si el contenido o servicio digital contratado no se ajustara a lo estipulado en el contrato —por ejemplo, si no fuera accesible, estuviera incompleto o no se correspondiera con su descripción—, el Usuario deberá ponerse en contacto con CRC CYCLING inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente por los medios indicados en el apartado anterior.
CRC CYCLING responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en los plazos legalmente establecidos por el Real Decreto Legislativo 1/2007 para los contenidos y servicios digitales, y procederá, según corresponda, a subsanar la falta de conformidad, a reducir el precio o a resolver el contrato con el reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que se le confirme que procede.
En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.
9. Exoneración de responsabilidad
Salvo disposición legal en sentido contrario, CRC CYCLING no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
- pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o
- toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato entre ambas partes.
Igualmente, CRC CYCLING limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
- CRC CYCLING aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una descripción fiel de los servicios en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
- Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet, o falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras. CRC CYCLING pone todos los medios a su alcance para llevar a cabo el proceso de contratación, pago y prestación del servicio, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
- CRC CYCLING no se hará responsable del uso indebido que el Usuario haga de los contenidos formativos, ni de los resultados derivados de su aplicación práctica.
- En general, CRC CYCLING no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor.
La causa de fuerza mayor podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo: huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas; conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra; incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural; imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones; actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y CRC CYCLING dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
10. Comunicaciones por escrito y notificaciones
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con CRC CYCLING sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que CRC CYCLING envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con CRC CYCLING a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan. Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, CRC CYCLING puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
11. Renuncia
Ninguna renuncia de CRC CYCLING a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por CRC CYCLING del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de CRC CYCLING a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
12. Nulidad
Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
13. Acuerdo completo
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y CRC CYCLING en relación con el objeto de la contratación y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y CRC CYCLING reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
14. Protección de datos
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a CRC CYCLING en el curso de una transacción en el Sitio Web serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de adquisición de servicios a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos entre CRC CYCLING y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
16. Quejas y reclamaciones
El Usuario puede hacer llegar a CRC CYCLING sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones.
Además, CRC CYCLING dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, que estos pueden solicitar en cualquier momento utilizando dichos datos de contacto.
Asimismo, si de la celebración de este contrato emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.